L'avenir de la pratique orthodontique

5 mars 2019 | Développement des affaires, marketing et promotion, relations avec les patients | 0 |

Par Roger P. Levin, DDS

L’orthodontie évolue rapidement. Pendant de nombreuses années, l’orthodontie a été une spécialité très stable dans laquelle l’offre et la demande n’ont pas changé de manière significative. Aujourd’hui, l’orthodontie est sur le point de subir ce que j’appelle l’explosion de la concurrence. Cette explosion est due à de nombreux facteurs qui modifient les modèles de référencement et augmentent le besoin d'un marketing stratégique correctement ciblé.

La concurrence émerge en orthodontie dans de nombreux secteurs différents et la plupart des cabinets ne sont pas préparés à relever les défis qui y contribuent, notamment :

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Cinq façons d'améliorer rapidement votre pratique

Chaque client du marketing orthodontique du Groupe Levin commence son programme de conseil avec un ensemble de règles que nous appelons « Les normes ». Avant que les clients ne commencent le cœur de leur programme de marketing de référence et que nous nous lançons dans la conception d'une stratégie marketing unique pour chaque client, nous aimons nous assurer qu'ils ont mis en place « les normes ».

Lorsqu'elles sont correctement mises en œuvre, ces cinq tactiques puissantes transformeront immédiatement les relations avec les patients, le service client global et l'ensemble du processus de référence du cabinet.

Les normes sont :

Il existe d'autres aspects des Normes, mais l'utilisation de ces cinq règles est un moyen puissant de commencer immédiatement à remodeler votre bureau, à créer une mentalité de service client 5 étoiles et à concevoir un puissant programme de marketing de référence.PO[/barre latérale]

Le succès d’un cabinet d’orthodontie dépend de deux facteurs clés : le marketing et les ventes. Un programme de marketing de référence est essentiel pour attirer des patients potentiels et le coordinateur du traitement est tout aussi important pour clôturer les dossiers, mais tout commence par le marketing de référence.

Il fut un temps où le marketing de référence incluait toujours à la fois les médecins référents et les patients. Cependant, la plupart des orthodontistes se sont vite lassés de rechercher des médecins référents et ont commencé à concentrer tous leurs efforts de marketing sur les patients. Cette approche a fonctionné pendant de nombreuses années, mais les cabinets orthodontiques d'aujourd'hui doivent à nouveau intégrer à la fois les médecins référents et les patients, car ils doivent profiter de chaque opportunité pour augmenter et maintenir les références. C'est pourquoi Levin Group a créé un nouveau programme marketing basé sur les CINQ DOMAINES D'INTERVENTION suivants :

La science derrière le programme vise à atteindre les gens de différentes manières. Le programme de récompense et de référence des patients de marque se concentre sur l'identification et la création d'une véritable marque qui motive les jeunes patients à s'impliquer davantage dans le cabinet et à parler à d'autres personnes de leurs expériences positives.

Une fois que vous avez embarqué les enfants, il est temps de faire sentir aux parents qu'ils sont plus que de simples chauffeurs qui transportent les enfants vers et depuis votre bureau. Le Parent Ambassador Club vous permet de créer davantage d'expériences de rapprochement avec les mères et les pères du cabinet grâce à l'éducation, aux récompenses et aux médias sociaux.

Chaque cabinet orthodontique a besoin d’un plan stratégique en matière de médias sociaux basé sur les techniques les plus modernes. La psychologie actuelle des médias sociaux indique que les gens n'aiment pas qu'on leur fasse du marketing, mais qu'ils aiment les informations et les opportunités de bien-être qui créent une compréhension de la pratique. Gardez à l’esprit que les patients, les parents et la communauté doivent tous être inclus dans votre interface de médias sociaux.

Malgré le fait qu’ils participent davantage aux soins orthodontiques, les médecins référents restent une source de référence majeure, les ignorer est donc une erreur. Lorsque le marketing est bien fait, les références des médecins référents augmentent d’un pourcentage significatif. Ceci est important compte tenu du fait qu’un seul médecin référent peut générer des dizaines, voire des centaines de milliers de dollars de revenus annuels.

Enfin, il y a la communauté. Nous recommandons aux cabinets d’éviter les programmes publicitaires coûteux et de profiter plutôt des activités de relations publiques communautaires qui sont généralement peu coûteuses et offrent aux cabinets d’énormes opportunités d’accroître leur réputation dans la communauté.